Les promotions sont devenues synonymes de baisse des prix, mais cette notion est problématique : mettre la diminution des prix au cœur des offres explique un grande partie le déclin des marges de profit des détaillants. Mais alors, comment mettre en œuvre une stratégie efficace d’exécution des promotions?
Robin Coles, directeur général de XCCommerce pour le Royaume-Uni et l’Europe, discute avec Will Laurenson, fondateur et animateur du balado Customers Who Click, de stratégies visant l’amélioration des promotions offertes par les détaillants et les marques, ainsi que de leur utilisation pour favoriser l’engagement et la fidélisation des clients de façon créative.
Dans ce balado, ils abordent les mythes et les idées fausses entourant la gestion des promotions, ainsi que les erreurs couramment commises par les marques en la matière et les changements induits par la COVID-19 dans les attentes des consommateurs.
Plongez-vous dans ce balado pour découvrir comment l’automatisation permet aux détaillants d’obtenir un meilleur rendement de leur investissement dans les promotions et les programmes de fidélisation et d’améliorer les indicateurs clés de performance que sont la valeur moyenne des commandes, la valeur vie client et la rotation des stocks et retours.
Thé ou café non inclus mais fortement conseillé pour une expérience optimale.
Cliquez sur le lien suivant pour écouter Robin dans ce balado de Customer Who Click.
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